德扑圈赢ipa:棋牌游戏平台不要“华为251”,黑
    • 作者:admin
    • 发表时间:2020-07-26 12:45
    • 来源:未知

    1.危机沟通管理的3T

    华为此次危机公关被诟病得最多的一点就是公关部门没有发声,而是法务部发了一则不近人情的说明。根据危机沟通管理的3T原则,要以我为主提供信息(Tellyourowntale),尽快提供信息(Tellitfast),以及提供全部情况(Tellitall)。华为的回应不仅滞后,把李洪元事件单纯看作一个法律事件,而且在提供信息上缺少主动性,对有争议的部分只是生硬回应,“支持他运用法律武器维护自己的权益”,完全没有人文关怀,缺少一个企业应有的人情味和责任感。

    人情味和责任感对棋牌游戏平台来说是非常重要的。有人情味才能亲近玩家,有责任感才能让玩家交付信任,两者相结合才能留住玩家的心。

    2.所谓针对华为的“黑公关”

    余承东转发《针对华为的黑公关狂欢》一文,疑似表态前员工事件。“黑公关”是指通过编造和传播负面信息,操纵舆论、损害特定公关主体声誉和形象的行为,在当下交互性强的社交媒体是“黑公关”高发的平台,具有病毒式传播、匿名形式、海量转发的特点,能对受害者带来巨大损失。但是华为在此次事件中并不能说完全没有做错,直接把责任推卸给竞争对手,面对铺天盖地的负面舆情说是黑公关未德扑圈官方客服渠道免有些牵强,还需要从自身出发,找到危机的问题所在,并积极解决。

    棋牌游戏平台在面对问题的时候,要勇于认错,千万不能推卸责任,这不仅会损失新用户的印象值,而且会伤害现有玩家的心,造成不可逆转的损失。

    3.基于形象修复理论的公关

    美国学者威廉·班尼特在1995年提出的“形象修复理论”,他认为“个人或组织最重要的资产是它的声誉,就像其他有价值的资产一样,声誉和公众形象应该从战略高度去维护”,提出了否认、减少敌意、规避责任、纠正行为、表达歉意这5个组织形象恢复的战略。华为现在需要的是更加肯定的回应,理清事情真相,主动承担李洪元事件中应负的责任,并及时整改内部不合理的反映机制和处理机制,并及时公开道歉,挽回公众,重新塑造品牌形象。

    一次好的形象公关,是拯救名誉的大战。在这个过程中棋牌游戏平台应该谨慎采取措施,面对不同的情况采取不同的措施,不过要抓紧时间,最好是在12小时以内给出有力详尽qq游戏中的德州扑克的金币的回复。